Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese Nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Čím to je, že je přístup v online casinech důležitá
Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, lepší ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Bankovní sekce a bezpečnostní prvky
Finanční prostředky jsou zásadní téma. Oblast pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten při registraci. Kolony pro výběr platební metody měla nejasné popisky a postrádala bezprostřední reakce. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro čtečku nepřístupné. Neměly hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže dokončit. Ironicky je tak vyřazen i z operací, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen naoko přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez nástroje.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco nezdařilo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces byl náročný příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Hrací automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Cívky, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slyšeli jsme jen všeobecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo hodnota sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Problémy v herním lobby a práci s filtry
Hazardní lobbí je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plná pestrých ikon automatových automatů. Pro odečítač obrazovky to byla chaos. Herní ikony jsou obrázky. Jejich popisné texty ale často chyběly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo kategorie hry byly zčásti čitelné, ale jejich stav – zda jsou aktivní nebo neaktivní – zůstával neviditelný. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Ukazatel přeskakoval nečekaně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v hromadě sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která popírá nezávislost.
První dojem: navigace bez použití myši
První, co jsme udělali, bylo odložení myši. Kompletní stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s seznamem Přihlásit, Registrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač většinu z těchto prvků objevil a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se pokusili procházet stránku soustavně. Kurzor občas přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se dostali v slepé uličce, odkud jsme se museli složitě vracet. Několik tlačítek neměla žádný název. Odečítač pak jenom stroze hlásil “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu se používá. Počáteční dojem byl tento: hlavní kostra tu existuje, ale schází jí vazy a výplň. Uživatel se zrakovým postižením by se byl nucen spoléhat na paměť a hmatat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo jasné hlášení, na které položce menu nyní se nacházíme.
Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Porovnání s ostatními na českém trhu
Jak si NV Casino oproti ostatních českých heren? Otevřeně, nijak se neliší. Dostupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není jiné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která pracuje, ale v podstatných bodech, hlavně samotných hrách, selhává. Pro slepé hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti pitchbook.com výrazně neinvestují.
Rady pro vylepšení od hráče
Naše prověřování prokázalo určitou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová navigace musí být perfektní – přehledná, s schopností přeskočit stejné části a se viditelným označením aktivní prvku. Za třetí, formuláře musí mít správně spojené popisy a auditivní hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na tvorbě alespoň pár titulů s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto změny by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technickou kvalitu celé platformy a zjednodušily existenci všem klientům v České republice. Konkrétně by mohli zaměstnat profesionálního poradce na přístupnost a pravidelně testovat s reálnými hráči odečítačů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky prokázal rozporuplné hodnocení. Některé informativní oblasti jsou zčásti funkční. Zásadní úkony – přihlásit se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro slepého hráče velmi náročné, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o drobných problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to znamená mimořádnou příležitost. Libovolné kasino, které inkluzi vezme seriózně, dostane loajální komunitu hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá přístupnost by se dokázala stát největší konkurenční plusem na přeplněném českém trhu.
